Última atualização: 29 de setembro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais o Plany coleta, por que coleta, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode acessá-los ou excluí-los. Ela se aplica ao uso do assistente pelo WhatsApp e ao painel web.
O Plany é o controlador dos dados pessoais tratados no serviço, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O canal de atendimento ao titular, para qualquer assunto de privacidade, é o e-mail [email protected].
| Dado | Como chega até nós |
|---|---|
| Número de telefone | Enviado pela plataforma do WhatsApp quando você inicia a conversa. É o identificador da sua conta — não pedimos e-mail nem senha. |
| Nome ou apelido | Informado por você na conversa, para que possamos te chamar pelo nome. |
| Conteúdo das mensagens | Texto, áudio e imagens que você envia ao assistente, incluindo o que precisa ser agendado. |
| Compromissos, tarefas e listas | Títulos, datas, horários, locais, anotações e itens de listas criados a partir das suas mensagens ou no painel web. |
| CPF | Pedido na conversa só quando você assina um plano, porque o Asaas exige o CPF para emitir a cobrança. Vai direto para o Asaas e não fica guardado no Plany. |
| Preferências | Fuso horário, horário do resumo diário, antecedência dos lembretes e a cidade da previsão do tempo. |
Não temos acesso à sua lista de contatos, às suas outras conversas do WhatsApp, à sua localização em tempo real nem a dados de navegação de outros sites. Não vendemos seus dados nem os usamos para anúncios de terceiros.
Usamos o Google Analytics para contar as visitas às páginas deste site: páginas vistas, origem da visita, tipo de aparelho e cidade aproximada. Ele grava cookies próprios no seu navegador. Os sinais do Google e a personalização de anúncios ficam desligados, nenhum dado das suas conversas ou da sua agenda é enviado e, se o seu navegador pede para não ser rastreado, nada é medido.
Usamos o Pixel da Meta nas páginas públicas deste site para saber se os anúncios do Plany no Instagram e no Facebook trazem visitas: ele registra a página vista e o clique no botão que abre a conversa no WhatsApp, e grava cookies próprios no seu navegador. Nenhum dado das suas conversas, da sua agenda ou da sua conta é enviado, o Pixel não roda nos painéis nem na página de pagamento e, se o seu navegador pede para não ser rastreado, nada é enviado. As escolhas de anúncios da Meta ficam nas configurações da sua conta do Facebook ou do Instagram.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Interpretar suas mensagens e criar, alterar ou excluir compromissos, tarefas e listas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar lembretes, resumo diário e alertas de conflito de agenda | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Transcrever áudios e interpretar imagens que você enviar | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar assinatura, cobrança e emissão de documentos fiscais | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II) |
| Corrigir erros, prevenir abuso e manter a segurança do serviço | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir a qualidade das interpretações do assistente, de forma agregada | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não vendemos seus dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
Compartilhamos apenas o necessário para o serviço funcionar, com fornecedores que atuam como operadores de dados:
| Fornecedor | Para quê |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Entrega e recebimento das mensagens. O WhatsApp é o canal pelo qual você fala com o assistente, e o tratamento de dados pela Meta segue as políticas dela. |
| Google (Firebase e Google Cloud) | Hospedagem da aplicação e armazenamento do banco de dados e dos arquivos. |
| Google (Google Analytics) | Estatísticas de visita ao site: páginas vistas, origem da visita e tipo de aparelho. |
| Meta Platforms (Pixel da Meta) | Medição dos anúncios do Plany: páginas vistas no site público e cliques no botão do WhatsApp. |
| Anthropic (Claude) e Google (Gemini) | Modelos de inteligência artificial que interpretam suas mensagens, transcrevem os áudios e leem as imagens que você envia, para gerar a resposta do assistente. |
| Asaas | Cobrança da assinatura por Pix, boleto ou cartão. Recebe seu nome, telefone e CPF para emitir a cobrança. Os dados do meio de pagamento são tratados pelo Asaas, não por nós. |
Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Os fornecedores acima podem processar e armazenar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD e em cláusulas contratuais de proteção firmadas com esses fornecedores.
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar.
Pelo WhatsApp: envie a mensagem apagar minha conta na conversa com o Plany e confirme quando for solicitado.
Por e-mail: escreva para [email protected] com o assunto Exclusão de dados, informando o número de telefone usado no serviço.
O passo a passo completo, com prazos e com a lista do que é apagado, está na página Como excluir meus dados.
Concluída a exclusão, apagamos seu cadastro, suas mensagens, seus compromissos, suas tarefas, suas listas e os arquivos enviados, em até 30 dias corridos. Permanecem apenas os registros que a lei obriga a guardar, como documentos fiscais de cobranças já realizadas, mantidos de forma isolada e usados somente para cumprir essa obrigação.
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender, para evitar que outra pessoa acesse ou apague seus dados. Respondemos em até 15 dias corridos.
Os dados trafegam por conexões criptografadas e ficam armazenados em infraestrutura com controle de acesso restrito. O acesso administrativo é limitado ao pessoal necessário para operar e dar suporte ao serviço.
É importante saber que, embora as mensagens do WhatsApp sejam protegidas em trânsito, uma conversa com uma empresa que usa a WhatsApp Business Platform é recebida e processada por essa empresa — no caso, por nós — para que o serviço possa responder. Por isso, evite enviar dados sensíveis que não sejam necessários para organizar sua agenda, como senhas, dados de cartão ou informações de saúde detalhadas.
O Plany não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos uma conta nessa situação, ela será encerrada e os dados eliminados.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Quando a mudança for relevante, avisaremos pela própria conversa do WhatsApp antes de ela entrar em vigor.
Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, escreva para [email protected] ou consulte a página de contato. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).