Termos de Uso

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Estes termos regulam o uso do Plany. Ao iniciar uma conversa com o Plany no WhatsApp, você concorda com as condições abaixo.

1. O que é o serviço

O Plany é um assistente de organização pessoal que funciona por mensagens no WhatsApp. Ele interpreta o que você escreve ou fala, registra compromissos, tarefas e listas, envia lembretes nos horários combinados e oferece um painel web para visualizar a agenda.

O serviço é fornecido por nós e não tem relação de sociedade, patrocínio ou endosso com a Meta Platforms ou com o WhatsApp, que são apenas o canal de comunicação utilizado.

2. Quem pode usar

O Plany destina-se a maiores de 18 anos, com capacidade civil plena e com acesso a uma conta ativa do WhatsApp. Ao usar o serviço, você declara atender a esses requisitos.

3. Sua conta

A conta é criada automaticamente na primeira mensagem que você envia e é identificada pelo seu número de telefone. Não há cadastro, senha ou login. Em consequência:

• Quem tiver acesso ao seu WhatsApp terá acesso à sua agenda no Plany. Mantenha seu aparelho e sua conta do WhatsApp protegidos.
• Se você trocar de número, a conta antiga não é transferida automaticamente. Avise-nos para que possamos orientar sobre a migração ou a exclusão.
• O acesso ao painel web é feito por link enviado na conversa. Esse link é pessoal e de uso único — não o compartilhe.

4. Mensagens que você recebe

Só enviamos mensagens depois que você inicia a conversa. As mensagens são de natureza utilitária: confirmações do que foi registrado, lembretes, resumo diário, alertas de conflito de agenda e avisos sobre sua assinatura.

Você pode ajustar ou desligar o resumo diário e os lembretes a qualquer momento pela própria conversa, e pode encerrar a conta quando quiser.

5. Uso adequado

Ao usar o Plany, você concorda em não:

• Usar o serviço para qualquer finalidade ilegal ou que viole direitos de terceiros;
• Enviar conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou que contenha malware;
• Tentar burlar limites de uso, automatizar o acesso de forma abusiva ou sobrecarregar a infraestrutura;
• Fazer engenharia reversa, copiar ou revender o serviço sem nossa autorização por escrito;
• Usar o serviço para envio de mensagens em massa a terceiros.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

6. Planos, pagamento e cancelamento

6.1. Período de teste

Novos usuários têm um período de teste gratuito, contado a partir da primeira mensagem. Ao fim do teste, o uso continuado depende da contratação de um plano pago. Avisamos antes do término. Assinar durante o teste encerra o teste: a primeira mensalidade é cobrada no ato da assinatura.

6.2. Assinatura

Os planos são cobrados mensalmente, com renovação automática, pelos valores informados no momento da contratação. O pagamento é processado por um parceiro de pagamentos, que aceita Pix, boleto e cartão de crédito. Não armazenamos dados do seu cartão.

6.3. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento pela própria conversa no WhatsApp ou pelo site. O cancelamento interrompe a renovação seguinte, e o acesso permanece até o fim do período já pago. Não há multa nem fidelidade.

6.4. Arrependimento e reembolso

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos contados do pagamento, com devolução integral do valor. Basta cancelar pela conversa ou pelo site nesse prazo: o estorno é pedido na hora e o acesso pago termina junto. Após esse prazo, não há reembolso proporcional de período já iniciado, salvo em caso de falha do serviço atribuível a nós.

6.5. Mudança de preço

Preços podem ser alterados. Qualquer mudança é comunicada com pelo menos 30 dias de antecedência e só vale para ciclos seguintes, nunca para um período já pago.

7. Limites do serviço

O serviço é prestado no estado em que se encontra. Podemos alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades, avisando com antecedência razoável quando a mudança for relevante.

8. Responsabilidade

Respondemos pelos danos diretos comprovadamente causados por falha nossa, observados os limites da legislação aplicável. Não respondemos por prejuízos decorrentes de indisponibilidade de serviços de terceiros, de uso indevido da sua conta do WhatsApp por outra pessoa, ou de decisões tomadas por você com base em informações da agenda sem a devida conferência.

Nada nestes termos afasta direitos que a legislação consumerista garanta a você de forma irrenunciável.

9. Propriedade intelectual

A marca, o software, a identidade visual e os textos do Plany são protegidos por direitos de propriedade intelectual e não podem ser usados sem autorização. O conteúdo que você cria — seus compromissos, tarefas, listas e anotações — continua sendo seu, e você nos concede apenas a licença necessária para armazená-lo e processá-lo a fim de prestar o serviço.

10. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos. A exclusão da conta e dos dados está detalhada em Como excluir meus dados.

11. Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser. Podemos encerrar ou suspender contas que violem estes termos, que sejam usadas de forma fraudulenta ou que estejam inadimplentes, mediante aviso prévio sempre que possível.

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes são comunicadas pela conversa do WhatsApp antes de entrarem em vigor. O uso do serviço após a vigência indica concordância.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos: [email protected] ou página de contato.